Reklamacje i Skargi

Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim w związku z wejściem w życie  Ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informuje iż  podmiotem uprawnionym właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy Bankiem a konsumentami lub osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, wspólnikami spółek cywilnych oraz rolnikami jest Rzecznik Finansowy, Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, https://rf.gov.pl/

Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim w związku z wejściem w życie  Ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informuje iż  podmiotem uprawnionym właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy Bankiem a konsumentami jest Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, Pl. Powstańców Warszawy 1, 00 – 030 Warszawa, http://www.knf.gov.pl/regulacje/Sad_Polubowny/

Bank S.A. w związku z wejściem w życie  Ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, informuje iż  podmiotem uprawnionym właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy Bankiem a konsumentami jest Bankowy Arbitraż Konsumencki przy Związku Banków Polskich, ul. Kruczkowskiego 8, 00-380 Warszawa, https://zbp.pl/dla-konsumentow/arbiter-bankowy/dzialalnosc

Reklamacje, skargi, wnioski mogą być wnoszone przez klienta:

1. osobiście w formie pisemnej lub ustnej w jednostce bankowej zajmującej się obsługą klienta;
2. listownie w formie pisemnej na adres jednostki bankowej zajmującej się obsługą klienta;
3. z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej w formie elektronicznej wysyłając e – mail na adres podany na stronie internetowej Banku, tj. reklamacje@bsosno.sgb.pl ;
4. telefonicznie w formie ustnej na numer telefonu wskazany na stronie internetowej Banku, tj. 95 757 74 94.

1. INFORMACJA DLA KLIENTÓW BANKU
2. FORMULARZ REKLAMACYJNY KARTY – KLIENT INDYWIDUALNY
3. FORMULARZ REKLAMACYJNY KARTY – KLIENTA INSTYTUCJONALNY
4. FORMULARZ REKLAMACYJNY – KLIENT INDYWIDUALNY
5. FORMULARZ REKLAMACYJNY – KLIENT INSTYTUCJONALNY
6. FORMULARZ REKLAMACJI UBEZPIECZENIOWEJ
7. WYKAZ ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ
8. INFORMACJA DOTYCZĄCA ZASAD SKŁADANIA SKARG NA DOSTĘPNOŚĆ NIEKTÓRYCH PRODUKTÓW I USŁUG 
9. FORMULARZ SKARGI W SPARWIE DOSTĘPNOŚCI NIEKTÓRYCH PRODUKTÓW I USŁUG