Deklaracja dostępności

Data publikacji strony internetowej: 7 października 2025 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 7 października 2025 r.

Data sporządzenia deklaracji: 7 października 2025 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Mirosław Sobieraj, biuro@2clickportal.pl. +4861229155

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Deklaracja dostępności Banku Spółdzielczego w Ośnie Lubuskim ( z pełną treścią deklaracji zapoznasz się w zakładce "O Nas: _Dostępność"

Wstęp do deklaracji
Obsługa bez barier to konkretne działania.

Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność oferowanych usług dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

Naszym celem jest tworzenie przestrzeni – zarówno online, jak i stacjonarnie – przyjaznej i dostępnej dla każdego. Chcemy, aby każda osoba, niezależnie od swoich możliwości, mogła swobodnie korzystać z naszych produktów, usług i informacji.

Zapewniamy naszym klientom dostęp do usług bankowości detalicznej na kilka sposobów – poprzez placówki bankowe, bankowość internetową, aplikację mobilną i bankomaty.

W działaniach związanych z dostępnością kierujemy się obowiązującymi regulacjami prawa krajowego, międzynarodowymi standardami, w szczególności wytycznymi WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA oraz dobrymi praktykami.

Dostępność cyfrowa
Strona WWW

Dbamy o to, aby strona internetowa www.bsosno.pl była dostępna dla wszystkich użytkowników – również dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
Serwis został zaprojektowany zgodnie z międzynarodowym standardem WCAG 2.1 na poziomie AA, który określa zasady dostępności treści cyfrowych dla osób z ograniczeniami percepcyjnymi, ruchowymi i poznawczymi.

Co oferujemy w zakresie dostępności

Na stronie wdrożyliśmy szereg rozwiązań, które ułatwiają korzystanie z serwisu osobom z różnymi potrzebami – w tym z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu czy trudnościami poznawczymi.

Struktura i nawigacja

Możesz poruszać się po stronie za pomocą samej klawiatury – bez potrzeby używania myszy.
Fokus klawiaturowy (czyli podświetlenie aktywnego elementu) jest dobrze widoczny – łatwo odnajdziesz się na stronie.
Każdy aktywny element (np. przycisk, link) wyraźnie zaznacza się po najechaniu lub wyborze.
Umożliwiamy szybkie przejście do treści głównej dzięki linkowi "Przejdź do treści", znajdującemu się na początku strony.
Treść strony została ułożona z wykorzystaniem logicznej i hierarchicznej struktury nagłówków (H1–H6), co ułatwia nawigację przy użyciu czytników ekranu i skrótów klawiaturowych.
Czytelność i kontrast
Zadbaliśmy o odpowiedni kontrast między tekstem a tłem – dzięki temu wszystkie treści są czytelne także dla osób słabowidzących.
Strona pozwala na skalowanie treści do 200% bez utraty funkcjonalności.
Informacje nie są przekazywane wyłącznie kolorem – stosujemy również symbole, teksty lub ikony, aby zapewnić zrozumienie komunikatu.
Teksty piszemy prostym, zrozumiałym językiem.
Grafiki i multimedia . Wszystkie istotne grafiki i zdjęcia posiadają alternatywne opisy (atrybuty alt) – osoby korzystające z czytników ekranu mogą usłyszeć, co przedstawia obraz.
W materiałach wideo zapewniamy napisy, o ile materiał tego wymaga.
Nie stosujemy migających lub błyskających elementów – dzięki temu strona jest bezpieczna dla osób z padaczką fotogenną.
Dostosowanie do różnych urządzeń . Strona jest w pełni responsywna – działa poprawnie na komputerach, tabletach i smartfonach.
Elementy interfejsu (np. przyciski) są odpowiednio duże i czytelne, również przy obsłudze dotykowej.
Kompatybilność z technologiami wspomagającymi

Serwis jest kompatybilny z popularnymi czytnikami ekranu (takimi jak NVDA, JAWS, VoiceOver).
Zadbaliśmy o prawidłową semantykę kodu HTML oraz zastosowanie atrybutów ARIA, co ułatwia interpretację zawartości przez technologie wspierające.

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Gdzie złożyć skargę?
• osobiście - w siedzibie Banku lub w dowolnej placówce Banku, pisemnie lub ustnie ;
• listownie: na adres siedziby Banku lub dowolnej placówki Banku (adresy na naszej
stronie internetowej);
• e-mailem: centrala@bsosno.sgb.pl;
• za pośrednictwem skrzynki elektronicznej AE:PL-14663-56499-AJWGC-31

Jak złożyć skargę?
Informacja dotycząca zasad składania skarg na dostępność niektórych produktów i
usług jest dostępna w:
• Formie ustnej – telefonicznie albo osobiście, podczas wizyty w Banku, w każdej
placówce Banku;
• Formie elektronicznej tekstowej – w placówce;
• Formie elektronicznej tekstowej – na stronie internetowej Banku;
Jak odpowiadamy na skargę?
• odpowiadamy w takiej formie, w jakiej złożyłeś skargę, lub w formie, którą wybierzesz;
• odpowiadamy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania skargi. W szczególnie
skomplikowanych przypadkach, możemy wydłużyć termin do rozpoznania skargi do
60 dni od dnia otrzymania skargi. W takim przypadku, w terminie 30 dni powiadomimy
Cię o przyczynie zwłoki i wskażemy nowy termin rozpatrzenia skargi. Jeśli nie
dotrzymamy powyższych terminów, skargę uważa się za rozpatrzoną zgodnie z
żądaniem skarżącego.
W takim przypadku zrealizujemy Twoje żądanie w terminie nie dłuższym niż 6 miesięcy
od dnia otrzymania skargi;
• w swojej odpowiedzi udzielimy Ci informację o wyniku rozpatrzenia skargi: o jeśli
skarga nie została uwzględniona:
▪ wskażemy uzasadnienie faktyczne i prawne podjętej decyzji.
▪ poinformujemy Cię o możliwości:
▪ odwołania się od stanowiska zawartego w odpowiedzi do Zarządu Banku , a także o
sposobie i terminie wniesienia tego odwołania;
▪ złożenia zawiadomienia o niespełnianiu przez produkt albo usługę wymagań
dostępności do Prezesa Zarządu PFRON. o jeśli skarga zostanie uwzględniona -
określimy termin, nie dłuższy niż 6 miesięcy od dnia udzielenia tej odpowiedzi, w
którym Twoje żądanie zostanie zrealizowane.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacja „SGB Mobile”
Stan dostępności aplikacji mobilnej
Aplikacja mobilna jest zgodna/częściowo zgodna/niezgodna z wytycznymi
wskazanymi w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania
wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty
gospodarcze/wytycznymi WCAG 2.2.
Aplikacja mobilna jest zgodna z następującymi kryteriami sukcesu wskazanymi w
wytycznych WCAG 2.2:
Aplikacja mobilna jest zgodna/częściowo zgodna/niezgodna z wytycznymi
wskazanymi w ustawie z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania
wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty
gospodarcze/wytycznymi WCAG 2.2

Aplikacja „Nasz Bank” ( Android)
Informacje wstępne
• Platforma: Android
• Język aplikacji: polski
• Technologie wspierane: TalkBack, ustawienia systemowe Android
Status pod względem zgodności z ustawą Ocena dostępności aplikacji została
przeprowadzona na podstawie wytycznych Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG) 2.1 na poziomach A i AA.
Aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o
dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Zidentyfikowane niezgodności oraz wyłączenia występują w części widoków i
funkcjonalności aplikacji, a nie w całym zakresie jej działania.
Szczegóły przedstawiono poniżej.
• Nakładające się elementy klikalne: Wykryto, że niektóre interaktywne komponenty
(np. przyciski, pola wyboru) na ekranie mapy mają nałożone na siebie obszary
aktywacji. Powoduje to, że użytkownik może przypadkowo aktywować niewłaściwy
element, np. gdy próbuje wybrać placówkę na mapie, która współdzieli przestrzeń z
innym klikalnym komponentem. Taka sytuacja utrudnia precyzyjną nawigację osobom
z niepełnosprawnością motoryczną oraz użytkownikom korzystającym z technologii
asystujących.
• Zbyt małe elementy dotykowe: Niektóre interaktywne komponenty (np. przyciski)
mają wymiary mniejsze niż zalecane 48×48 dp, co znacząco utrudnia ich precyzyjną
aktywację. Szczególnie dotkliwy jest to problem dla użytkowników z ograniczoną
sprawnością motoryczną (taką jak drżenie rąk) oraz osób korzystających z urządzeń
wspomagających. Taka implementacja zwiększa ryzyko przypadkowych aktywacji
niewłaściwych elementów interfejsu.
• Brakujące lub nieadekwatne etykiety dostępności: Wykryto elementy interfejsu (np.
przyciski nawigacyjne), które nie posiadają właściwie zdefiniowanych etykiet
dostępności (contentDescription w Androidzie). W rezultacie czytniki ekranu takie jak
TalkBack odczytują jedynie techniczne identyfikatory elementów (np.
"new_toolbar_back") lub w ogóle nie przekazują informacji o ich funkcjonalności. Ta
sytuacja stanowi poważną barierę dla użytkowników niewidomych i słabowidzących,
którzy pozbawieni są kluczowych informacji o przeznaczeniu i działaniu kontrolki.
• Niewystarczający kontrast elementów graficznych: W aplikacji występują przypadki,
w których komponenty wizualne (takie jak ikony, przyciski czy elementy ilustracyjne)
nie zapewniają minimalnego wymaganego kontrastu 3:1 w stosunku do tła. To
niedostosowanie wizualne znacząco ogranicza możliwość poprawnego postrzegania
interfejsu przez użytkowników z różnymi formami niepełnosprawności wzroku, w tym
osób z zaburzeniami rozpoznawania kolorów. Dodatkowo, niski kontrast zmniejsza
czytelność interfejsu w niekorzystnych warunkach oświetleniowych lub przy
korzystaniu z urządzeń o ograniczonych parametrach wyświetlacza, co bezpośrednio
wpływa na ogólną użyteczność aplikacji.
• Niewystarczający kontrast tekstu: W aplikacji zidentyfikowano obszary, w których
tekst wyświetlany jest w kolorystyce niespełniającej minimalnych wymagań
kontrastowych. Stosunek jasności między kolorem czcionki a tłem jest zbyt niski, przez
co treść staje się trudna do odczytania, zwłaszcza w przypadku tekstów o
standardowych i małych rozmiarach. Sytuacja ta stanowi szczególną barierę dla osób
z różnego rodzaju niepełnosprawnościami wzroku, w tym dla użytkowników z
zaburzeniami rozpoznawania kolorów czy problemami z akomodacją oka. Również w
niekorzystnych warunkach oświetleniowych lub przy korzystaniu z urządzeń o słabej
jakości wyświetlacza, treści stają się praktycznie nieczytelne. Problem jest szczególnie
widoczny w przypadku mniejszych czcionek (poniżej 18 punktów), gdzie wymagania
dostępności są najbardziej restrykcyjne.
• Niedostępne treści tekstowe: Nieudostępnione teksty w elementach graficznych:
Wykryto przypadki, gdy tekst osadzony w grafikach pozostaje niedostępny dla
technologii asystujących z powodu braku odpowiednich opisów alternatywnych
(contentDescription). Dodatkowo, zastosowanie niestandardowych czcionek lub
specjalnych znaków może powodować problemy z ich prawidłową interpretacją przez
czytniki ekranu.
• Niewłaściwie zaimplementowane komponenty interfejsu: Wykryto użycie
niestandardowego komponentu ViewPager, który nie jest w pełni kompatybilny z
technologiami asystującymi. Element ten może nie być prawidłowo interpretowany
przez czytniki ekranu (np. TalkBack), co utrudnia osobom niewidomym zrozumienie
jego zawartości i funkcji. Dodatkowo, implementacja ogranicza możliwość nawigacji
między stronami za pomocą klawiatury, stanowiąc barierę dla użytkowników
poruszających się w ten sposób.
• Niejednoznaczne etykiety elementów: Wykryto przypadki, gdy różne typy elementów
(np. statyczne nagłówki i interaktywne przyciski) posiadają identyczne etykiety dla
czytników ekranu. Ta sytuacja, gdzie np. zarówno nagłówek jak i przycisk są
oznaczone tą samą etykietą "Historia", wprowadza dezorientację użytkowników
technologii asystujących. Brak wyraźnego rozróżnienia między elementami
informacyjnymi a interaktywnymi utrudnia osobom niewidomym i słabowidzącym
prawidłową nawigację i zrozumienie struktury interfejsu
• Problem z adaptacyjnością skalowania tekstu: Nieprawidłowe skalowanie tekstu w
interfejsie aplikacji Wykryto przypadki, gdy elementy TextView mają sztywno
zdefiniowaną wysokość w pikselach (dp), podczas gdy rozmiar tekstu jest ustawiony
w jednostkach skalowalnych (sp) lub reaguje na zmiany w ustawieniach dostępności
systemu. Ta rozbieżność powoduje, że przy zwiększeniu rozmiaru czcionki przez
użytkownika tekst zostaje przycięty przez kontener lub nachodzi na sąsiednie
elementy interfejsu, utrudniając lub uniemożliwiając odczytanie treści osobom z
dysfunkcjami wzroku.
• Nieuporządkowana struktura nagłówków: Niektóre treści tekstowe nie mają
prawidłowej hierarchii nagłówków, co utrudnia nawigację użytkownikom czytników
ekranu.
• Problemy z formularzami: o Niektóre zgrupowane pola formularza nie mają
odpowiednich etykiet dostępności o Brak sugestii dotyczących formatu i oczekiwanych
wartości w polach formularza
• Ograniczenia funkcjonalne: o Brak możliwości zmiany orientacji ekranu o Brak
sterowania limitami czasu (ze względów bezpieczeństwa)
• Dokumentacja i wsparcie: Deklaracja dostępności została poprawnie utworzona,
jednak w aplikacji nie został umieszczony link prowadzący do strony internetowej
zawierającej deklarację dostępności. Wyłączenia: Z badania dostępności cyfrowej
aplikacji wyłączono usługi zewnętrzne zintegrowane z aplikacją, które mogą nie
spełniać wymagań dostępności.
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Zakład
Usług Informatycznych NOVUM sp. z o.o.

Aplikacja Mobilna „Nasz Bank” (iOS)
Status pod względem zgodności z ustawą Aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z
ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji
mobilnych podmiotów publicznych.
Zidentyfikowane niezgodności oraz wyłączenia występują w części widoków i
funkcjonalności aplikacji, a nie w całym zakresie jej działania. Szczegóły
przedstawiono poniżej.
Elementy graficzne
• Brakujące lub nieadekwatne etykiety dostępności elementów graficznych. Niektóre
elementy graficzne, które niosą informację, nie mają dostępnego cyfrowo testu
alternatywnego. Czytniki ekranu nie odczytują informacji o ich funkcjonalności, co
stanowi barierę dla użytkowników niewidomych i słabowidzących.
• Brakujące etykiety dostępności. Niektóre informacje są przekazywane jedynie za
pomocą koloru lub pogrubienia tekstu i nie posiadają dodatkowego opisu
odczytywanego przez czytnik ekranu (np. informacja o nieodczytanej wiadomości),
Powoduje to, że informacje te są niedostępne dla osób korzystających z czytników
ekranu.
• Niewystarczający kontrast. Niektóre elementy interfejsu aplikacji (np. przyciski, ikony)
mają niski kontrast w stosunku do tła, co może uniemożliwić odczytanie ich przez
osoby z dysfunkcjami wzroku.
• Brak współpracy z mechanizmem wzmocnienia kontrastu. Nie wszystkie elementy
interfejsu aplikacji współpracują z mechanizmem wzmocnienia kontrastu, co może
uniemożliwić odczytanie ich przez osoby z dysfunkcjami wzroku. Elementy
interaktywne
• Niejednoznaczne etykiety elementów interaktywnych. Niektóre elementy interfejsu
(głównie przyciski) nie są prawidłowo interpretowanie przez technologie
wspomagające. Brak wyraźnego rozróżnienia między elementami informacyjnymi, a
interaktywnymi utrudnia osobom niewidomym i słabowidzącym prawidłową nawigację
i zrozumienie struktury interfejsu.
• Niejednoznaczny stan kontrolek. Stan niektórych kontrolek interfejsu (głównie
przełączników) nie jest prawidłowo wyświetlany użytkownikom korzystającym z
technologii wspomagających. Struktura informacji
• Nieuporządkowana struktura nagłówków. Niektóre treści tekstowe nie mają
uporządkowanej struktury nagłówków odczytywanych przez czytnik ekranu. Utrudnia
to nawigację osobom posługującym się czytnikami ekranu. Formularze
• Brak etykiet dostępności pól formularzy. Niektóre pola formularzy nie mają etykiety
dostępnej cyfrowo, przez co technologie wspomagające nie są w stanie prawidłowo
ich zidentyfikować. Może to powodować problemy z prawidłowym uzupełnieniem
formularza osobom korzystającym z technologii wspomagających.
• Brak sugestii dotyczących oczekiwanej wartości pól formularzy. Niektóre pola
formularza nie mają dostępnych sugestii dotyczących formatu, typu i oczekiwanych
wartości. Utrudnia to użytkownikowi korektę wprowadzonych danych. Możliwość
obsługi
• Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości sterowania limitami czasu.
• Brak możliwości zmiany orientacji ekranu. Dokumentacja i wsparcie Deklaracja
dostępności została poprawnie utworzona, jednak w aplikacji nie został umieszczony
link prowadzący do strony internetowej zawierającej deklarację dostępności.
Wyłączenia Z badania dostępności cyfrowej aplikacji wyłączono usługi zewnętrzne
zintegrowane z aplikacją, które mogą nie spełniać wymagań dostępności (np. funkcja
kantoru i dostęp do dokumentów na nośniku blockchain).
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez Zakład
Usług Informatycznych NOVUM sp. z o.o.

Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim jako instytucja realizująca zadania o charakterze
publicznym, zgodnie z ustawą o zapewnienie dostępności osobom za szczególnymi
potrzebami, podejmuje działania mające na celu zapewnienie możliwie pełnej
dostępności swoich usług we wszystkich placówkach.
Placówki bankowe:
Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim posiada 5 placówek. W czterech z nich
zapewniono dostępność wejścia dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
poprzez dostoswane podjazdy. Jedna z placówek nie posiada obecnie takiego
rozwiązani, jednak Bank planuje podjąć rozmowy ze wspólnotą mieszkaniową, celem
wypracowania możliwości dostosowania wejścia da osób ze szczególnymi potrzebami.
1. Centrala Banku + Oddział Ośno Lubuskie – ul. Bolesława Chrobrego 5, 69-
220 Ośno Lubuskie:
Centrala mieści się w wolnostojącym budynku należącym w całości do Banku.
Budynek jest częściowo dostosowany do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami.
Placówka znajduje się w ścisłym centrum Ośna Lubuskiego.
Do wejścia głównego prowadzi utwardzony ciąg pieszy raz podjazd dla osób
poruszających się na wózkach inwalidzkich. Szerokość drzwi wejściowych oraz brak
progów umożliwia samodzielne wejście do budynku. Cała strefa obsługi klienta
znajduje się na jednym poziomie, co sprzyja poruszaniu się osobom z ograniczona
mobilnością – wnętrze zapewnia odpowiednią przestrzeń manewrową dla wózków, a
wszystkie stanowiska obsługi klienta dostępne są bez barier.
W Oddziale w Ośnie Lubuskim (ul. Bolesława Chrobrego 5, 69-220 Ośno Lubuskie)
bank zapewnił oznaczone miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnością. W
trosce o jeszcze lepszą dostępność, podjęto działania mające na celu utworzenie
dodatkowego miejsca parkingowego w dogodniejszej lokalizacji, która ułatwi
bezpośredni kontakt klienta z oddziałem.
W placówce brak jest toalety dla klientów oraz wyposażenia wspierającego osoby z
innymi rodzajami niepełnosprawności, nie zastosowano pętli indukcyjnej, znaczników
dźwiękowych ani ramek do składania podpisów.
Klienci mogą jednak skorzystać z pomocy osoby towarzyszącej, a także wejść do
budynku z psem asystującym. Stanowiska obsługi wyposażone są w lupy
powiększające dla osób słabowidzących, a personel został przeszkolony w zakresie
udzielania pomocy osobom ze szczególnymi potrzebami.
W strefie obsługi klienta wyodrębniono punkty informacyjne, a w promieniu około 250
metrów od budynku znajduje się przystanek komunikacji publicznej.
2. Oddział w Sulęcinie – ul. Witosa 2J, 69-200 Sulęcin:
Oddział zlokalizowany jest w sąsiedztwie zabudowy mieszkalnej oraz lokali
usługowych. W odległości około 180 metrów znajduje się przystanek komunikacji
miejskiej i regionalnej. Dojście do placówki jest równe, z chodnikami pozbawionymi
barier.
Wejście do budynku odbywa się poprzez łagodny podjazd, przystosowany do wózków
inwalidzkich. Drzwi wejściowe są szerokie, bez progów, z możliwością samodzielnego
otwarcia.
Bezpośrednio przy oddziale znajduje się wyznaczone i odpowiednio oznaczone
miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Obsługa klienta prowadzona jest na dwóch poziomach – parter i piętro, z czego jedynie
parter jest dostępny dla osób z niepełnosprawnością ruchową, ponieważ w budynku
nie zainstalowano windy ani innego urządzenia umożliwiającego transport pionowy.
Jednakże przestrzeń na parterze jest wolna od barier architektonicznych, zapewnia
odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych i umożliwia swobodne poruszanie
się osobom na wózkach. Na poziomie parteru zapewniono dostęp do pełnej
podstawowej obsługi bankowej.
W oddziale nie ma pętli indukcyjnej, ramek do podpisu, znaczników dźwiękowych oraz
toalety dla klientów. Oddział nie posiada toalety dostępnej dla klientów.
W punktach obsługi klienta dostępne są lupy powiększające, a personel został
przeszkolony w zakresie udzielania wsparcia osobom ze szczególnymi potrzebami.
Bank umożliwia obsługę osób z psem asystującym oraz z osobą towarzyszącą. W
punkcie obsługi klienta znajdują się punkty informacyjne.
3. Oddział w Słubicach – u. Bolesława Krzywoustego 2, 69-100 Słubice:
Placówka mieści się w dwukondygnacyjnym budynku o bliźniaczej architekturze
względem oddziału w Sulęcinie.
Wejście do oddziału jest bez progowe, z łagodnym podjazdem. Brak windy lub innego
systemu umożliwiającego osobom na wózkach dostanie się na piętro. Dostęp jest
możliwy tylko do przestrzeni na parterze. Jednakże na poziomie parteru zapewniono
dostęp do pełnej podstawowej obsługi bankowej. Wnętrze placówki jest
przystosowane przestrzennie do poruszania się osób z niepełnosprawnością. Na
parterze mieści się główna strefa obsługi klienta, która została zaprojektowana w
sposób umożliwiający poruszanie się osobom na wózkach.
Bezpośrednio przed budynkiem znajduje się miejsce parkingowe o odpowiednich
wymiarach, umożliwiające bezpieczne korzystanie osobom z niepełnosprawnościami,
a w promieniu około 300 metrów zlokalizowany jest przystanek autobusowy, co
zapewnia dogodny dojazd dla klientów korzystających z transportu publicznego.
Obecnie miejsce to nie posiada wymaganych oznaczeń poziomych i pionowych,
jednak Bank podejmie niezbędne działania w najbliższym czasie, aby je właściwie
oznaczyć, zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami.
W oddziale nie ma pętli indukcyjnej, ramek do podpisu, znaczników dźwiękowych oraz
toalety dla klientów.
W punktach obsługi klienta dostępne są lupy powiększające, a personel został
przeszkolony w zakresie udzielania wsparcia osobom ze szczególnymi potrzebami.
Bank umożliwia obsługę osób z psem asystującym oraz z osobą towarzyszącą. W
strefie obsługi klienta znajdują się oznaczone punkty informacyjne.
4. Oddział w Lubniewicach – ul. Jana Pawła II 27, 69-210 Lubniewice:
Oddział znajduje się w strefie miejskiej, z dogodnym dojściem od głównej ulicy. W
odległości około 100 metrów od banku znajduje się przystanek autobusowy. Otoczenie
placówki jest przyjazne i przystosowane – chodniki są równe, a dojście wolne od barier.
Placówka zlokalizowana jest na parterze budynku wielolokalowego, w którym
właścicielem części budynku jest bank, natomiast cała nieruchomość pozostaje we
współwłasności ze wspólnotą mieszkaniową.
W obecnym stanie placówka nie spełnia podstawowych wymogów dostępności
architektonicznej dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Do wejścia prowadzi próg,
a budynek nie posiada podjazdu umożliwiającego samodzielne dostanie się do środka
osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich. Po pokonaniu progu dostęp do
przestrzeni obsługi klienta jest jednak możliwy na jednym poziomie, a przestrzeń
wewnętrzna pozwala na swobodne poruszanie się wózkiem.
W bezpośrednim sąsiedztwie budynku brak jest również wyznaczonego i
oznakowanego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnością. Jednakże
przed oddziałem prowadzone są obecnie prace remontowe w przestrzeni publicznej,
które wpływają na dostępność miejsc postojowych. W związku z tym Bank nie posiada
na ten moment pełnej informacji o dostępnych miejscach parkingowych. Po
zakończeniu prac remontowych bank dokona ponownej analizy otoczenia.
Placówka nie dysponuje toaletą dla klientów, nie posiada pętli indukcyjnej, znaczników
dźwiękowych ani ramek do składania podpisów, natomiast stanowiska obsług klienta
zostały wyposażone w lupy powiększające, ułatwiające czynności osobom
słabowidzącym.
Klienci mogą korzystać z pomocy osoby towarzyszącej oraz wchodzić na teren
placówki z psem asystującym.
Ponadto Bank deklaruje, ze podejmie formalne rozmowy z wspólnotą mieszkaniową
celem zaprojektowania i wykonania podjazdu przy wejściu do budynku. Bank
Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim dąży do jak najszerszego spełniania wymagań ustawy
i traktuje kwestię likwidacji barier architektonicznych jako priorytetowy element obsługi
klientów.
5. Oddział w Górzycy – ul. 1 Maja 1B, 69-113 Górzyca:
Placówka mieści się na parterze budynku wolnostojącego. Oddział znajduje się w
pobliżu lokalnych punktów usługowych. W odległości około 270 metrów zlokalizowany
jest przystanek komunikacji publicznej. Dojście do budynku prowadzi przez
utwardzony i równy chodnik.
Bank zapewnia podjazd dla osób na wózkach inwalidzkich, spełniający normy
dotyczące kąta nachylenia i wyposażony w poręcze. Drzwi wejściowe są odpowiednio
szerokie, a próg nie stanowi bariery dla osób z ograniczoną mobilnością. We wnętrzu
placówki cała obsługa odbywa się na jednym poziomie, a ciąg komunikacyjny
zapewnia wystarczający przestrzeń manewrową dla osób poruszających się na
wózkach.
W bliskim otoczeniu oddziału znajduje się wyznaczone i oznakowane miejsce
parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami, które umożliwia bezpieczne i wygodne
dotarcie do budynku.
W placówce brak jest toalety dostępnej dla klientów, nie zainstalowano również pętli
indukcyjnej, znaczników dźwiękowych ani ramek do składania podpisów.
Oddział umożliwia klientom wejście z osoba towarzyszącą oraz z psem asystującym,
a stanowisko obsługi wyposażone są w lupy powiększające dla osób słabowidzących.
W oddziale pracuje przeszkolony personel świadomy na potrzeby osób ze
szczególnymi wymaganiami.
Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim stale analizuje potrzeby osób ze szczególnymi
potrzebami i podejmuje działania mające na celu poprawę dostępności
architektonicznej,, cyfrowej oraz informacyjno-komunikacyjnej, zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi praktykami.
Bank, jako instytucja świadoma znaczenia równego dostępu do usług finansowych dla
wszystkich obywateli, w tym osób ze szczególnymi potrzebami, podejmuje
systematyczne działania mające na celu stopniowe eliminowanie barier
architektonicznych w swoich placówkach.
Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim realizując obowiązki wynikające z ustawy o
zapewnieniu dostępności, stosuje w swoich placówkach standardowe i czytelne
oznaczenia graficzne, które ułatwiają poruszanie się i korzystanie z usług osobom ze
szczególnymi potrzebami. Oznaczenia te obejmują:
Osoba na wózku inwalidzkim – symbol dostępności architektonicznej dla
osób z niepełnosprawnością ruchową.
Osoba na wózku z asystentem – informacja o możliwości wejścia z osobą
towarzyszącą.
Przekreślone oko – oznaczenie udogodnień la osób z dysfunkcją wzroku.
Pies asystujący – informacja o akceptacji wejścia z psem przewodnikiem.
Punkt informacyjny – miejsce uzyskania pomocy i informacji.
Słuchawki – oznaczenie możliwości podłączenia słuchawek do bankomatu
lub innego urządzenia samoobsługowego.
Czytnik zbliżeniowy – informacja o dostępności płatności bezstykowych.
Miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
Przystanek komunikacji publicznej – informacja o bliskości transportu
zbiorowego.
Wpłatomat – wskazanie lokalizacji urządzenia do wpłat gotówkowych.
Bank Spółdzielczy w Ośnie Lubuskim dokłada starań, aby oznakowania te były czytelne,
odpowiednio umiejscowione i zgodne z aktualnymi wytycznymi w zakresie dostępności, a ich
stosowanie ma na celu wspieranie samodzielności i bezpieczeństwa wszystkich klientów.

Rozporządzenie Rady Ministrów z 9 listopada 2017 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych Dz. U. z 2017 r. poz. 2247

Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych Dz.U. z 2019 r. poz. 848

Udostępnij

Stan dostępności cyfrowej

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

Informacje zwrotne i dane kontaktowe.

Pozostałe informacje

Podstawa prawna

Deklaracja dostępności

Stan dostępności cyfrowej

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

Informacje zwrotne i dane kontaktowe.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Dostępność architektoniczna

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Podstawa prawna